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2015大事件:美冠塔口福俱乐部

发表于:2015-12-18 16:22来源:美冠塔口腔
  近日,美冠塔口福俱乐部的成立,在整个口腔领域反响热烈,在京城的中老年人中也随之掀起了一股“享口福”、“测嚼值”的风潮,老人们玩儿的不亦乐乎。

2015大事件:美冠塔口福俱乐部
 
  对此,有专家表示:口福俱乐部的成立是老龄化社会发展的必然,有深远的社会意义。但口福俱乐部的创始人于宏亮先生却给出了一个更为鲜活的解释:美冠塔成立口福俱乐部,就是想带老人尽享口福,大家吃好,玩儿好,我们的目的也就达到了。
 
  “吃好”?在很多人看来,这个解释未免过于简单。但对很多中老年患者而言,却近乎奢望。十几年前,于宏亮就已经了解到了这一点,并做出“帮更多老人早享口福”的承诺。如今他再一次制定了“带老人尽享口福”的目标,无疑是一种信心的展示。对此,于宏亮坦言:为了让老人“吃好”,我们一直在努力!
 
  “虚实”结合,十几年专注如初
 
  十几年前,当大家的观念还停留在,专科医院就是专注于分科中的一个科室的时候,于宏亮果断将本就专注于口腔科的美冠塔再次细分,定位在中老年市场。为了坚守住这块阵地,他曾数百次深入患者群走访调查,上千次走进临床一线摸索改进,终于在中老年市场赢得话语权。
 
  早在选定市场之前,于宏亮就开始了对镶复、种植技术的探索。中老年口腔环境复杂多变,各有不用,要想彻底解决,必须要做到“对症下药”,于是灵活性与多样性并存的附着体技术成为美冠塔的主打技术,多年来相继延伸出数十种类型,让中老年人量身定制镶复方案成为现实。
 
  对中老年市场的专注,对附着体技术的改进,这是美冠塔一直以来的坚持,每位患者都能清楚地看到。除此之外,“享口福”的信念多年来也一直伴随左右,每位患者也能真切地感受到。二者一实一虚,相辅相成,专注如初。
 
  “软硬”兼施,锻造好口碑
 
  与大多数民营医院不同,美冠塔从成立以来,就不太“擅长”打广告,更不会以打折促销的方式来吸引患者。十几年来,它像一个布道者,传播“享口福”的理念,又像一个使徒行者,不断改进技术、优化服务。看似拖沓木讷,实则用心良苦。
 
  早在十几年前,于宏亮就感知到了中老年患者对“吃”的渴望。于是他辗转于国内外各大口腔医院去寻求适合中老年人的镶复、种植技术。为了完善服务体系,他先后考察了数十家高端诊所,并结合数百名患者的反馈,制定出一套详尽又极具人性化的服务体系,备受中老年人推崇。
 
  近几年,随着人们生活水平的提高,大家的口腔保健意识逐渐增强,这时候于宏亮一直传达的“享口福”概念,被越来越多的人所接受。在这种形势下,以美冠塔为核心的“口福族群”悄然诞生,大家在一起交流经验,分享知识,这就是口福俱乐部的雏形。
 
  “享口福”这一理念将所有心存此信念的老人聚集,由美冠塔来承接,这样一来,软性口碑随之生成。与此相对,美冠塔用独有的镶复、种植技术,优质的人性化服务赢得了无数患者青睐,硬性口碑自然生成。“软硬”兼施,于宏亮用好口碑打出了最出色的的广告。
 
  “内外”兼修,赢得“归属感”
 
  一直以来,于宏亮都想竭力为中老年人营造一种亲切舒适的氛围,让老人们无论是在门诊就医,还是在俱乐部聚会,都能找到一种家的归属感。这种内心的归属,是医患之间沟通的桥梁,更是尽享口福的纽带。归属感一旦形成,老人们离“享口福”便越来越近。
 
  在门诊,能给老人以归属感的莫过于亲身感受到的环境氛围和医护人员的服务。在服务上,于宏亮精心制定出的中老年专用服务体系,多次受到老人褒赞。在环境上,他更是考究到每一处细节,从桌椅的材质,到墙饰、灯饰的质地,都完美迎合了老人的审美形态,营造出舒适温馨的大环境。
 
  在口福俱乐部,为了缓解老人来到陌生环境的尴尬感,特许每位老人都可以带朋友一起参加。为了让老人们能够互相熟识,特别安排了能体现老人高嚼值的小游戏。每位参与者可以自由分享自己的镶牙经历,甚至可以直接向咨询医师讨教口腔保健常识。在密切的交流互动中,老人的陌生感消除,归属感便随之产生。
 
  为了让老人“吃好”,美冠塔专注如初,缔造了好口碑,以好口碑赢得归属感,用归属感传承“口福”。十几年的递推式前进,是信念的延续,也是作为中老年口腔专科的责任担当。

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